Termini e Condizioni

1. Definizioni

KSM o noi: NEXTA SRL, P.IVA IT02602140978, sede legale in Via Fabbroni 12, 59100 Prato (PO), Italia, che gestisce la piattaforma. Piattaforma: il sito ksm-official.com, le app mobili KSM per iOS e Android e i relativi servizi. Utente o tu: chiunque crei un account o usi la piattaforma. Professionista (Pro): utente che offre sulla piattaforma servizi professionali — lezioni, coaching, noleggio, vendita — tramite un profilo Pro o una vetrina. Host: scuola, centro kite o operatore che pubblica un viaggio sulla piattaforma, lo gestisce, lo conferma e ne incassa direttamente il prezzo. Contenuti Utente: tutto ciò che pubblichi sulla piattaforma: post, commenti, foto, recensioni, annunci, messaggi, dati di profilo. Mercatino: la sezione in cui gli utenti compravendono tra loro attrezzatura usata. KSM Pro: l’abbonamento premium a pagamento per utenti e professionisti. Spaces: il modulo SaaS B2B per scuole e centri kite, regolato da contratto separato. Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo).

2. Accettazione dei Termini

Creando un account o usando la piattaforma accetti questi Termini, insieme all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, che ne costituiscono parte integrante per quanto applicabile. Se non li accetti, non usare la piattaforma. Alcune funzioni — acquisti, abbonamenti, viaggi, Spaces — possono avere condizioni aggiuntive, che ti vengono mostrate prima dell’adesione: in caso di conflitto prevalgono quelle specifiche.

3. Account e requisiti

Età minima: 14 anni per iscriverti, 18 per acquistare. Puoi creare un account se hai almeno 14 anni: è l’età fissata in Italia dall’art. 2-quinquies del Codice Privacy per il consenso ai servizi della società dell’informazione, in attuazione della facoltà concessa agli Stati membri dall’art. 8 GDPR. Acquisti, prenotazioni a pagamento e abbonamenti sono invece riservati a chi ha almeno 18 anni. Non è una regola di privacy ma di capacità di agire (art. 2 c.c.): a 14 anni puoi iscriverti alla community e usare le funzioni gratuite, non firmare un abbonamento né concludere un acquisto. Per farlo deve agire, con il proprio account, chi esercita la responsabilità genitoriale, che risponde delle operazioni compiute. Dati veritieri. Ti impegni a fornire informazioni vere, complete e aggiornate. Un solo account per persona; niente account che impersonano altri. Sicurezza. Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account. Avvisaci subito a contact@ksm-official.com se sospetti un accesso non autorizzato. Account Pro. I professionisti dichiarano di possedere abilitazioni, qualifiche, assicurazioni e partita IVA eventualmente richieste dalla legge per i servizi che offrono, e sono gli unici responsabili della loro veridicità.

4. Il Servizio

La piattaforma offre: profili kiter e community (feed, post, commenti, like, repost, follow), catalogo spot con check-in geolocalizzato, recensioni, gamification (XP, achievement, classifiche), mercatino dell’usato tra utenti, shop e-commerce, richieste di prenotazione viaggio verso gli host, corsi e-learning, prenotazione di lezioni e servizi di professionisti, messaggistica, abbonamento KSM Pro e — per le scuole — il modulo Spaces. Alcune funzioni possono essere aggiunte, modificate o ritirate. Se una modifica riduce in modo sostanziale funzioni a pagamento che hai già acquistato, si applica la sezione sulle modifiche ai Termini.

5. Regole della community e moderazione

Cosa non è permesso. Non puoi pubblicare né fare: contenuti illegali, diffamatori, d’odio o pornografici; molestie o minacce; violazioni di proprietà intellettuale o della privacy altrui, incluse foto di terzi senza consenso; spam, schemi promozionali ingannevoli o recensioni false; manipolazione della gamification o delle classifiche; scraping massivo, reverse engineering, accessi non autorizzati o interferenze tecniche con la piattaforma; vendita di prodotti illegali, contraffatti o pericolosi nel mercatino. Segnalazioni. Ogni utente può segnalare contenuti tramite gli strumenti in-app. Le segnalazioni sono esaminate e possono portare a rimozione del contenuto, avvertimento, sospensione o chiusura dell’account, secondo gravità e recidiva. Come moderiamo. La moderazione combina revisione umana e meccanismi automatici di primo livello, per esempio l’oscuramento temporaneo di un contenuto che riceve più segnalazioni in attesa di verifica. Le decisioni di rimozione definitiva e di sospensione dell’account sono assunte con revisione umana. Ti informiamo della decisione e delle motivazioni essenziali, salvo divieti di legge, e puoi chiederne il riesame scrivendo a contact@ksm-official.com. Recensioni. Le recensioni devono basarsi su esperienze reali. Ci riserviamo di rimuovere recensioni false, incentivate in modo occulto o in violazione delle regole sopra.

6. Contenuti Utente

I contenuti restano tuoi. Non rivendichiamo la proprietà dei tuoi Contenuti Utente. Licenza a KSM. Pubblicando un contenuto concedi a KSM una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale, per la durata della pubblicazione, a ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare tecnicamente (per esempio ridimensionare le immagini), mostrare e distribuire il contenuto all’interno della piattaforma e per il suo funzionamento e promozione, per esempio nelle anteprime social di un tuo post pubblico. Non è una licenza di uso pubblicitario ampio. La licenza cessa quando elimini il contenuto o l’account, salvo le copie tecniche di backup per il tempo necessario. Alla cancellazione dell’account i tuoi contenuti pubblici vengono ritirati dalla pubblicazione — e con essi le ricondivisioni altrui, che seguono la sorte del post originale — mentre i tuoi commenti e i tuoi repost vengono cancellati. Le tue garanzie. Garantisci di avere i diritti sui contenuti che pubblichi, incluse le foto, e che non violano diritti di terzi o la legge. Sei l’unico responsabile dei tuoi Contenuti Utente; KSM è un fornitore di servizi di hosting e non ha un obbligo generale di sorveglianza preventiva. Contenuti di terzi. Le informazioni pubblicate da altri utenti — spot, condizioni meteo riportate, recensioni, annunci — non sono verificate da KSM e non costituiscono consigli professionali.

7. Mercatino dell’usato: compravendite tra utenti

KSM è un intermediario tecnico. Il mercatino mette in contatto venditori e acquirenti. Il contratto di compravendita si conclude esclusivamente tra gli utenti: KSM non è parte della compravendita, non è venditore, non possiede gli articoli, non ne garantisce qualità, sicurezza, liceità o conformità alla descrizione, e non garantisce la conclusione o il buon esito della transazione. Responsabilità delle parti. Venditore e acquirente sono gli unici responsabili di veridicità dell’annuncio, condizioni dell’attrezzatura, pagamento, consegna, garanzie ed eventuali obblighi fiscali. Consigliamo di verificare di persona l’attrezzatura usata prima dell’acquisto: l’attrezzatura kite usurata può essere pericolosa. Venditori professionali. Chi vende nell’ambito di un’attività commerciale deve identificarsi come professionista e rispettare gli obblighi di legge verso i consumatori, fra cui garanzia legale e diritto di recesso dove applicabile. Gli annunci tra privati non danno diritto al recesso ex art. 47 del Codice del Consumo. Controversie tra utenti. Le dispute relative a una compravendita si risolvono tra le parti. KSM può, senza esserne obbligata, fornire assistenza o rimuovere annunci segnalati.

8. Acquisti da KSM: shop ed e-learning

Vendita diretta. Nello shop e-commerce il venditore è NEXTA SRL. I contenuti e-learning non si acquistano separatamente: quelli premium sono compresi nell’abbonamento KSM Pro, che sottoscrivi dalla tua area. I viaggi non rientrano qui: KSM non li vende e non li organizza, si applica esclusivamente la sezione dedicata ai viaggi. Prezzi e ordine. I prezzi sono in euro, IVA inclusa dove applicabile. L’ordine è concluso quando ricevi la conferma; ci riserviamo di rifiutare ordini per errori evidenti di prezzo, indisponibilità o sospetta frode, con rimborso integrale di quanto eventualmente pagato. Pagamenti. I pagamenti sono gestiti da Stripe; KSM non memorizza i dati completi della carta. Le modalità accettate sono indicate al checkout. Consegna. Lo shop non è ancora aperto. Quando aprirà, corrieri, aree servite, tempi e costi saranno indicati nella pagina spedizioni e riepilogati al checkout prima che tu confermi l’ordine: nessun costo di spedizione ti verrà addebitato senza che tu l’abbia visto prima. Garanzia legale. Per i beni acquistati da KSM come Consumatore hai la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

9. Diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei Consumatore hai 14 giorni per recedere senza doverne indicare il motivo: dalla consegna per i beni, dalla conclusione del contratto per i servizi. Per esercitarlo scrivi a contact@ksm-official.com o usa le funzioni in-app dove disponibili. Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla tua comunicazione; per i beni possiamo attendere di ricevere il reso. I costi di restituzione sono a tuo carico salvo diversa indicazione. Eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui: — contenuti digitali: il recesso si perde solo se chiedi l’accesso immediato e accetti espressamente di perderlo. Oggi non ti chiediamo quella dichiarazione in nessuna schermata e non vendiamo corsi e-learning separatamente: finché è così l’eccezione non opera e il recesso ti resta pieno; — servizi già pienamente eseguiti con il tuo accordo espresso; — beni sigillati non restituibili per motivi di igiene, se aperti; — beni personalizzati; — servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero con data o periodo specifico (art. 59, lettera n): riguarda le attività con data fissata acquistate da KSM, per esempio un evento a calendario. Non riguarda i viaggi, che non vendiamo: per quelli valgono le condizioni dell’host.

10. Viaggi: KSM è un intermediario, non un organizzatore

KSM non vende e non organizza pacchetti turistici. Sulla piattaforma i viaggi sono pubblicati dagli host — scuole, centri kite, organizzatori — e il flusso è uno solo: 1. tu invii all’host una richiesta di prenotazione; 2. l’host la valuta, la conferma o la rifiuta e concorda con te le condizioni; 3. l’host incassa direttamente da te il prezzo del viaggio, fuori dal checkout di KSM; 4. l’host versa a KSM una commissione di intermediazione sulla prenotazione andata a buon fine.

Nessuna disposizione di questi Termini va letta nel senso che KSM venda, organizzi o garantisca un viaggio.

11. Prenotazione di lezioni e servizi dei professionisti

Il contratto è tra te e il Professionista. Prenotando una lezione o un servizio Pro, il contratto si conclude tra te e il Professionista; KSM fornisce lo strumento di prenotazione e non incassa il corrispettivo della lezione, che paghi direttamente al Professionista fuori dal checkout di KSM. KSM non eroga i servizi sportivi, non ne garantisce qualità o sicurezza e non è responsabile della condotta dei Professionisti. Cancellazioni. La piattaforma non impone finestre temporali: una prenotazione non ancora svolta può essere annullata, e l’annullamento libera lo slot. Di per sé non produce però alcun rimborso, perché nessun importo è transitato da KSM. Com’è fatto oggi il prodotto, detto per intero: il Professionista può rifiutare dalla sua area una richiesta ancora in attesa, mentre l’annullamento di una lezione già confermata non ha ancora un pulsante — si concorda con il Professionista e, se serve, ce lo segnali e lo registriamo noi. Le condizioni economiche le comunica il Professionista prima della prenotazione — nella descrizione dell’offerta o in chat — e valgono quelle. In loro assenza vale, come regola contrattuale tra te e lui, la politica predefinita di KSM: cancellazione libera fino a 48 ore prima dell’inizio della lezione, con restituzione integrale di quanto avessi già versato; dopo le 48 ore il Professionista può trattenere l’importo; se è il Professionista ad annullare, scegli tu tra restituzione integrale e riprogrammazione; se le condizioni meteo rendono la lezione impraticabile — nel kite è la norma, non l’eccezione — la lezione si riprogramma oppure si restituisce l’intero importo, senza trattenute, e la valutazione sulla praticabilità spetta al Professionista, che è il responsabile della sicurezza. La riprogrammazione si concorda con il Professionista e si registra sulla piattaforma con una nuova prenotazione. Poiché il denaro non passa da KSM, a restituirlo è il Professionista: noi non abbiamo somme da rimborsare e non possiamo eseguire il rimborso al suo posto, ma puoi segnalarci il mancato rispetto della politica e possiamo intervenire sulla permanenza del Professionista sulla piattaforma. Le lezioni con data specifica rientrano nell’eccezione al recesso per i servizi di tempo libero con data specifica. Requisiti e sicurezza. Il Professionista è l’unico responsabile di qualifiche, brevetti, assicurazioni e conformità normativa dei propri servizi. Segnalaci eventuali abusi tramite gli strumenti in-app.

12. Abbonamento KSM Pro

Cosa include. KSM Pro è l’abbonamento premium che sblocca le funzioni indicate nella pagina dei piani al momento dell’acquisto. Prezzo, durata e rinnovo. Prezzo e periodicità, mensile o annuale, sono indicati al checkout. L’abbonamento si rinnova automaticamente a fine periodo, allo stesso prezzo salvo variazioni comunicate, fino a disdetta. Prima di ogni rinnovo trovi nel tuo account le informazioni su prezzo e periodicità. Disdetta. L’abbonamento si sottoscrive e si disdice dal web: oggi non è attivo alcun acquisto in-app tramite App Store o Google Play. Puoi disdire in ogni momento dalle impostazioni dell’account: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta fruibile. Nessun rimborso pro-rata salvo dove imposto dalla legge. Se in futuro attiveremo gli acquisti in-app, la disdetta passerà dallo store con cui hai sottoscritto e te lo diremo prima. Modifiche di prezzo. Eventuali variazioni ti sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo; se non le accetti puoi disdire prima del rinnovo, senza costi. Recesso sul primo acquisto. Se sei Consumatore hai 14 giorni di recesso dalla prima sottoscrizione; se chiedi l’attivazione immediata, il rimborso è proporzionale al servizio già goduto (art. 57 del Codice del Consumo). Età. L’abbonamento è un contratto: si sottoscrive solo se hai almeno 18 anni.

13. KSM Spaces (scuole e centri, B2B)

Spaces è riservato a scuole e operatori professionali ed è regolato da un contratto B2B dedicato — ordine o abbonamento Spaces più Accordo sul Trattamento dei Dati ai sensi dell’art. 28 GDPR — che, una volta accettato, prevale su questi Termini. Quei testi sono in vigore alla versione 1.0 ma la revisione legale non è ancora conclusa: leggi il terzo capoverso, dice cosa questo comporta. L’accettazione dei due documenti è un passaggio obbligato dell’apertura: dal 13 agosto 2026 la piattaforma non attiva alcuno Space, nemmeno di prova, se non risulta registrata l’accettazione della versione corrente sia del contratto sia del DPA. Prima di accettarli puoi leggerne il testo integrale dalla piattaforma, la casella non è mai pre-spuntata e dell’accettazione restano agli atti il documento, la versione, la data e i dati tecnici della richiesta. Se pubblichiamo una versione nuova, il tuo Space non viene sospeso: resta operativo e ti chiediamo di accettare il testo aggiornato, mentre le nuove aperture richiedono da subito la versione corrente. La versione oggi in vigore è la 1.0 del 14 agosto 2026, redatta internamente e sottoposta a una revisione legale non ancora conclusa. L’accettazione che ti chiediamo vale come accettazione di quella versione: è il testo che regola il rapporto, non una bozza. Se la revisione porterà modifiche sostanziali pubblicheremo la versione nuova e ti chiederemo di accettarla, e sarà quella a fare fede. Finché la revisione non è conclusa ti chiediamo una cautela, e preferiamo dirtela qui: usa lo Space per valutare il prodotto — non per gestire dati reali di studenti e istruttori. Puoi chiedere copia dei documenti anche scrivendo a privacy@ksm-official.com. La scuola è titolare del trattamento dei dati dei propri studenti e istruttori; KSM è responsabile del trattamento, come descritto nell’Informativa Privacy. Le disposizioni di questi Termini a tutela dei Consumatori non si applicano ai clienti Spaces.

14. Proprietà intellettuale

La piattaforma — software, design, marchi KSM, loghi, database incluso il catalogo spot, testi e grafica — è di NEXTA SRL o dei suoi licenzianti ed è protetta dalle leggi su proprietà intellettuale e banche dati. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di uso della piattaforma per gli scopi previsti da questi Termini. Non puoi copiare, estrarre massivamente, decompilare, rivendere o creare opere derivate, salvo quanto consentito da norme inderogabili. Marchi e contenuti di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

15. Attività sportiva e sicurezza: leggi con attenzione

Il kitesurf e gli sport acquatici sono attività intrinsecamente rischiose, che possono causare lesioni gravi o la morte. Usando la piattaforma riconosci che: — le informazioni su spot, condizioni meteo-marine, vento, recensioni e contenuti della community hanno finalità puramente informative, possono essere errate, incomplete o non aggiornate e non sostituiscono la tua valutazione, i bollettini ufficiali, i regolamenti locali e le ordinanze; — la decisione di entrare in acqua è solo tua: valuta le tue capacità, l’attrezzatura, le condizioni sul posto e le norme locali; — KSM non organizza né supervisiona le attività sportive, incluse le lezioni prenotate tramite la piattaforma, e non verifica lo stato dell’attrezzatura venduta nel mercatino; — ti raccomandiamo formazione adeguata, dotazioni di sicurezza e coperture assicurative idonee. Nei limiti di legge, KSM non risponde di danni derivanti dalla pratica sportiva o da decisioni assunte sulla base di informazioni presenti sulla piattaforma.

16. Limitazione di responsabilità

La piattaforma è fornita "così com’è" per le funzioni gratuite: non garantiamo assenza di interruzioni o errori, né l’accuratezza dei contenuti generati dagli utenti o dei dati di terze parti. In particolare le previsioni meteo sono fornite da Open-Meteo, sulla base dei modelli DWD, ECMWF e NOAA: sono stime, non certezze. Nei limiti massimi di legge, KSM non risponde di danni indiretti o consequenziali; perdita di dati non imputabile a KSM; contenuti e condotte degli utenti; inadempimenti di venditori del mercatino, di Professionisti o di host di viaggi; cause di forza maggiore. Per i servizi a pagamento, la responsabilità complessiva di KSM è limitata a quanto l’utente ha pagato a KSM nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno. Il tetto opera nei rapporti con Professionisti, Partner e clienti Spaces: verso il Consumatore non riduce i diritti inderogabili che la legge gli riconosce. Nessuna limitazione si applica in caso di dolo o colpa grave, per i danni alla persona, o dove la legge la vieta. Se sei Consumatore, nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili che ti spettano per legge. Manleva. Terrai indenne KSM da pretese di terzi derivanti da tue violazioni di questi Termini o della legge, per esempio contenuti che violano diritti altrui, salvo il caso in cui la pretesa derivi da fatto imputabile a KSM.

17. Sospensione e chiusura

Da parte tua. Puoi chiudere l’account in ogni momento dalle impostazioni: la chiusura anonimizza il profilo e ritira dalla pubblicazione i tuoi contenuti pubblici, come descritto nell’Informativa Privacy. La chiusura non estingue obblighi già maturati, per esempio pagamenti dovuti. Da parte nostra. Possiamo sospendere o chiudere l’account, o rimuovere contenuti, in caso di violazione di questi Termini, obblighi di legge, rischi di sicurezza o frode. Salvo casi gravi o urgenti ti avvisiamo indicando i motivi e potrai replicare. In caso di chiusura per violazione grave non è dovuto alcun rimborso dei periodi di abbonamento già pagati, salvo quanto inderogabile per i Consumatori. Cessazione del servizio. Se dismettiamo la piattaforma o una funzione a pagamento ti daremo congruo preavviso e rimborseremo pro-rata i periodi pagati e non fruiti.

18. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini per ragioni legali, tecniche o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o con avviso in piattaforma. Se non le accetti puoi chiudere l’account prima che diventino efficaci; l’uso successivo vale come accettazione. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

19. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei Consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, se in Italia: è il foro del consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Restano ferme le tutele del tuo Paese UE di residenza abituale ai sensi del Reg. (CE) 593/2008 e le regole di competenza giurisdizionale del Reg. (UE) 1215/2012. Negli altri casi — utenti business e Professionisti — è competente in via esclusiva il foro di Prato, sede legale di NEXTA SRL. Le due regole non sono in conflitto: il foro di Prato non si applica mai al Consumatore e nessuna clausola di questi Termini può derogare al foro del consumatore. NEXTA SRL — P.IVA IT02602140978.

20. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se sei Consumatore e hai un reclamo, scrivici prima a contact@ksm-official.com: proveremo a risolverlo direttamente e ti risponderemo. Puoi comunque rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. NEXTA SRL non aderisce ad alcun organismo ADR e non si impegna ad avvalersene, salvo che una norma di legge lo imponga. Te lo diciamo esplicitamente perché la dichiarazione è dovuta anche quando l’adesione non c’è: devi poter sapere in anticipo che quella strada non è precostituita. Resta in ogni caso impregiudicato il tuo diritto di rivolgerti al giudice competente.

21. Disposizioni varie

Cessione. Non puoi cedere l’account o i contratti a terzi senza il nostro consenso; noi possiamo cedere il contratto nell’ambito di operazioni societarie, senza pregiudizio dei tuoi diritti. Nullità parziale. L’invalidità di una clausola non travolge le altre. Tolleranza. La mancata contestazione di una violazione non vale rinuncia. Comunicazioni. Le comunicazioni ufficiali avvengono via email all’indirizzo del tuo account o tramite avvisi in piattaforma. Lingua. Questi Termini sono redatti in italiano e inglese; in caso di divergenza prevale la versione italiana.

22. Contatti

NEXTA SRL — P.IVA IT02602140978, Via Fabbroni 12, 59100 Prato (PO), Italia. Privacy: privacy@ksm-official.com. PEC: amministrazione@pec.nextasolutions.it. Per assistenza e per ogni comunicazione relativa a questi Termini scrivi a: